1. Definizioni:
Condizioni Generali: le presenti condizioni generali che unitamente alla proposta di contratto/modulo d’ordine anche online costituiscono il Contratto;
Contratto: il contratto, ordine d’acquisto o modulo online, cui le presenti Condizioni Generali si riferiscono e al quale sono allegate.
Normativa Privacy: il D.Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”) come emendato dal D.Lgs. 101/2018 e le sue successive modificazioni, nonché il Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”). 
Quota di Iscrizione: il corrispettivo pagato dall’Utente per perfezionare l’iscrizione al Prodotto Formativo. 
Prodotto Formativo: l’evento formativo oggetto del Contratto che potrà essere uno o più dei seguenti corsi: Corso E-learning, Master /Corso Online, Corso in presenza.
Piattaforma: l’area virtuale accessibile per via telematica dall’Utente per la fruizione dei Prodotti Formativi in modalità a distanza 
ANAPIA: IALANAPIA VENETO s.r.l. - impresa sociale - Via Torino, 103 - VENEZIA MESTRE c.f.-p.iva 11202391006, soggetto erogatore dell’Prodotto Formativo. 
Utente: il soggetto che con l’accettazione delle presenti Condizioni generali ed il versamento della Quota di Iscrizione acquista il diritto di usufruire di uno o più Eventi Formativi. 

3. Proprietà intellettuale
3.1 IALANAPIA Veneto è titolare ovvero ha la legittima disponibilità di ogni diritto di proprietà intellettuale sui contenuti degli Eventi formativi e di ogni componente tecnica. 
3.2 È fatto espresso divieto all’Utente di riprodurre, permanentemente o temporaneamente, totalmente o parzialmente, i contenuti del Prodotto Formativo con qualsiasi mezzo o in qualsiasi forma od usare, riprodurre, estrarre, modificare autonomamente parti del Prodotto Formativo, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il codice sorgente, l'interfaccia, il materiale didattico, il testo o eventuali immagini. È fatto, inoltre, espresso divieto all’Utente di riprodurre, anche per estratto, duplicare, copiare, vendere, locare o comunque sfruttare il Prodotto Formativo o sue singole componenti a fini commerciali o anche soltanto renderlo fruibile a o condividerlo con più soggetti o sviluppare prodotti o applicazioni di qualsiasi genere basate sul Prodotto Formativo. 
3.3 Il materiale didattico fornito nel corso dell’Evento Formativo è ad uso esclusivo dell’Utente che non potrà diffonderlo o cederlo a terzi. 

4. Acquisto del Prodotto Formativo 
4.1 Con l’iscrizione e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali l’Utente si obbliga a corrispondere la Quota di Iscrizione secondo le modalità di pagamento relative a ciascun Evento Formativo sul sito web ovvero nel modulo d’ordine. 
4.2 In caso di ritardo nei pagamenti, il Cliente è tenuto a corrispondere sugli importi dovuti gli interessi moratori ai sensi di legge e a rifondere le eventuali spese sostenute da IALANAPIA Veneto per il recupero del credito. 

5. Fruizione del Prodotto Formativo 
5.1 A seguito della ricezione della domanda di iscrizione al Prodotto Formativo IALANAPIA Veneto, nel caso di corso e-learning, trasmetterà all’Utente le Credenziali di Accesso, tramite le quali l’Utente potrà accedere alla Piattaforma ed attivare il Prodotto Formativo secondo le modalità indicate nella relativa comunicazione e nelle presenti Condizioni Generali. Nel caso di fruizione del Prodotto Formativo in presenza, l’utente verrà avvisato da ANAPIA sulle modalità di svolgimento delle lezioni mediante apposite comunicazioni ai dati di contatti forniti dall’Utente in fase di iscrizione. 
5.2 IALANAPIA Veneto si riserva la facoltà di non dare seguito all’erogazione del Prodotto Formativo dandone comunicazione all’Utente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato al momento dell’iscrizione; in tal caso IALANAPIA Veneto provvederà a rimborsare all’Utente il corrispettivo già versato, con l’esclusione di ogni altro risarcimento o indennizzo, anche relativo ad eventuali spese strumentali alla fruizione del Prodotto Formativo già sostenute dall’Utente. 
5.3 A proprio insindacabile giudizio oltre che per cause di forza maggiore, IALANAPIA Veneto si riserva la facoltà di variare piattaforma, date, durata, relatori di tutte o di singole unità formative, oltre che modalità di erogazione di tutte o di singole unità formative (a mero titolo esemplificativo, sostituendo la modalità “webinar” con la modalità “e- learning” o con modalità “in presenza”). La mancata fruizione del Prodotto Formativo acquistato per cause diverse dall’annullamento da parte di IALANAPIA Veneto non comporterà alcun obbligo di rimborso in capo ad IALANAPIA Veneto. 
5.4 Per la risoluzione di eventuali difficoltà tecniche nella fruizione di Eventi Formativi nonché per eventuali problematiche relative alla certificazione dei crediti formativi ove previsti, l’Utente potrà usufruire dei servizi di assistenza a distanza di IALANAPIA Veneto, contattando il centro assistenza di IALANAPIA Veneto ai contatti presenti sul sito. 
5.5 L’Utente si obbliga a custodire ed a mantenere segrete le Credenziali di Accesso con la massima cura e diligenza. È fatto divieto all’Utente di cedere, a qualunque titolo, a terzi le Credenziali di Accesso o comunque di consentire a terzi l’accesso al Prodotto Formativo. In caso di furto e/o smarrimento delle credenziali, l’Utente dovrà darne immediata comunicazione scritta a IALANAPIA Veneto onde consentirne la tempestiva disattivazione e la sostituzione, contattando il centro assistenza IALANAPIA Veneto ai contatti presenti sul sito. 
5.6 In caso di malfunzionamento, sospensione e/o interruzione della fruizione del Prodotto Formativo sulla Piattaforma per ragioni tecniche, l’Utente dovrà darne pronta comunicazione a IALANAPIA Veneto entro e non oltre 48 ore dal verificarsi dell’evento interruttivo a mezzo posta elettronica certificata indicando nell’oggetto della comunicazione il titolo del Prodotto Formativo e il nominativo dell’Utente. 

6. Accreditamento (ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE) 
6.1 L’attestato di partecipazione, di ciascun Evento Formativo viene rilasciato al termine della completa fruizione del Prodotto Formativo. 

7. Prodotti Formativi 
7.1 Ciascun Corso E-learning sarà fruibile da parte dell’Utente attraverso la Piattaforma fino alla scadenza dell’accreditamento, se previsto, e comunque per un periodo non superiore ai 12 mesi dall’invio della mail di attivazione dell’iniziativa. 
7.2 Trascorso tale periodo verrà meno il diritto dell’Utente alla fruizione del Corso E-learning. 


8.1 I Corsi in presenza saranno fruibili dall’Utente esclusivamente nelle date e nelle fasce orarie e nei luoghi specificati da IALANAPIA Veneto nel relativo materiale illustrativo. 
8.2 Non sarà in ogni caso consentita la partecipazione al Prodotto Formativo in assenza dell'avvenuto pagamento della Quota di Iscrizione. 
8.3 L’eventuale ritardo nel pagamento, purché antecedente la data d’inizio, potrà essere portato ad evidenza di IALANAPIA Veneto da parte dell’Utente allegando la prova di avvenuto pagamento e/o della disposizione del bonifico relativo alla Quota di Iscrizione, con comunicazione scritta a mezzo posta elettronica indicata nella conferma d’ordine. 
8.4 Successivamente all’avvenuta iscrizione IALANAPIA Veneto trasmetterà all’Utente all'indirizzo email indicato nella scheda di registrazione la conferma di attivazione della Piattaforma per la fruizione del Prodotto Formativo e congiuntamente invierà le Credenziali di Accesso, tramite le quali l’Utente potrà accedere al Prodotto Formativo, secondo le modalità indicate nella comunicazione stessa e comunque nel rispetto delle presenti Condizioni Generali. 

9. Limitazione di responsabilità 
9.1 IALANAPIA Veneto non potrà essere ritenuta responsabile per danni, di qualsiasi genere, che l’Utente possa subire a causa della partecipazione o della mancata partecipazione al Prodotto Formativo che dipendano da ritardi, sospensioni, interruzioni del Prodotto Formativo, difetti e/o malfunzionamenti della Piattaforma, totali e/o parziali, temporanei e/o definitivi, derivanti da qualsiasi causa a IALANAPIA Veneto non imputabile, compreso in via meramente esemplificativa: a) malfunzionamenti della Piattaforma formativa causati, in generale, da: (i) comportamenti dolosi o colposi dell’Utente tra cui il mancato aggiornamento di software o la mancata accettazione di pop up necessari per il corretto funzionamento della Piattaforma (ii) guasti e/o malfunzionamenti delle apparecchiature, impianti e/o dei sistemi, di qualsiasi tipo dell’Utente o a lui in uso; b) sospensione e/o interruzione del servizio di collegamento internet da parte del gestore; c) guasti alla rete e/o ai server dovuti a casi fortuiti o forza maggiore; d) eventuale mancato riconoscimento di crediti formativi per i corsi accreditati presso gli Ordini Professionali. 
9.2 Fermo quanto sopra, resta inteso che, fatti salvi i limiti inderogabili di legge per i casi di dolo e colpa grave, la responsabilità di IALANAPIA Veneto è limitata nel massimo al corrispettivo effettivamente versato dall’Utente per l’acquisto del Prodotto Formativo. 

10. Recesso degli Utenti Consumatori 
10.1 Con esclusivo riferimento agli acquisti perfezionati al di fuori dei locali commerciali da utenti consumatori ai sensi e per gli effetti dell’art. 3, lett. a) del Codice del Consumo, l’Utente presta espressamente il proprio consenso a che la prestazione inizi una volta concluso il contratto. Pertanto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, l’Utente prende atto e accetta che il diritto di recesso (previsto all’art. 52 del Codice del Consumo e esercitabile entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di conclusione di un contratto) non potrà essere esercitato dopo la completa prestazione del servizio. 
10.2 In particolare, in caso di conclusione di un contratto per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale e immediatamente scaricabile o fruibile dal sito, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli ebook e i corsi e-learning, il diritto di recesso non potrà essere esercitato. 
10.3 In ogni ipotesi diversa dalle precedenti, l’Utente avrà facoltà di recedere entro 14 dalla sottoscrizione con invio a mezzo raccomandata A.R. indirizzata a IALANAPIA VENETO s.r.l. - impresa sociale Via Torino, 103 - VENEZIA MESTRE c.f.-p.iva 11202391006 od a mezzo pec di IALANAPIA Veneto: innovazioneapprendimentolavoroveneto@legalmail.it 

11. Comunicazioni 
11.1 Ogni comunicazione tra le parti dovrà essere inviata a mezzo posta elettronica a IALANAPIA VENETO s.r.l. - impresa sociale Via Torino, 103 - VENEZIA MESTRE c.f.-p.iva 11202391006 od a mezzo tel. Fax o email Tel 041.533.0860 - Fax 041 981600 – Email: info@anapiaveneto.it od a mezzo pec di IALANAPIA Veneto: innovazioneapprendimentolavoroveneto@legalmail.it quanto all’Utente, ai riferimenti indicati con la domanda di iscrizione. 
11.2 L’eventuale furto, smarrimento, ovvero appropriazione, a qualsivoglia titolo, da parte di terzi della Credenziali di Accesso dovrà essere comunicata senza ritardo dall’Utente, via e-mail, all’indirizzo info@anapiaveneto.it. 

12. Trattamento dati personali, informativa e rinvio 
12.1 I dati personali del Cliente saranno registrati su database elettronici ed analogici di proprietà di IALANAPIA VENETO s.r.l. - impresa sociale, Titolare del trattamento, con sede legale Via Torino, 40 - VENEZIA MESTRE c.f.-p.iva 11202391006 od a mezzo tel. Fax o email Tel 041.533.0860 - Fax 041 981600 – Email: info@anapiaveneto.it od a mezzo pec di IALANAPIA Veneto: innovazioneapprendimentolavoroveneto@legalmail.it, nonché saranno conservati su server situati nel territorio di Paesi appartenenti all’Unione Europea (UE) oppure extra UE nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali e saranno trattati da quest'ultimo tramite propri incaricati per finalità amministrative e contabili. 
12.2 Il Cliente potrà in ogni momento esercitare i diritti di cui al Regolamento Europeo 679/2016, fra cui il diritto di accedere ai Suoi dati e ottenerne l'aggiornamento o la cancellazione per violazione di legge, di opporsi al trattamento dei Suoi dati ai fini di invio di materiale pubblicitario, vendita diretta e comunicazioni commerciali mediante comunicazione scritta da inviarsi a: IALANAPIA VENETO s.r.l. - impresa sociale Via Torino, 103 - VENEZIA MESTRE c.f.-p.iva 11202391006 od a mezzo tel. Fax o email Tel 041.533.0860 - Fax 041 981600 – Email: info@anapiaveneto.it od a mezzo pec di IALANAPIA Veneto: innovazioneapprendimentolavoroveneto@legalmail.it. 12.3 Il cliente è tenuto a consultare l’informativa privacy completa sul sito https://www.anapiaveneto.it nella sezione privacy. In ogni caso conferma di aver preso visione della stessa nel momento di acquisto del Prodotto formativo attraverso il sito indicato. 

13. Dichiarazione ai sensi del D.Lgs. 231/2001 
13.1 Il Cliente prende atto che IALANAPIA Veneto ha adottato il Modello ex D.Lgs. 231/01 ed un Codice Etico consultabile all’indirizzo https://www.anapiaveneto.it sezione “Chi siamo” e si obbliga ad osservare, nei rapporti con IALANAPIA Veneto, i principi ivi indicati e, in generale, le norme di legge vigenti e i principi generali di correttezza e trasparenza, impegnandosi ad adottare regole idonee alla prevenzione dei reati ex D.Lgs. 231/2001. 

14. Foro competente 
14.1 Per ogni controversia relativa al presente contrato sarà competente in via esclusiva il foro di Venezia. 

Data / firma ______________________________________________________________ 

15. Approvazione specifica 
15.1 L’Utente dichiara di approvare specificamente le clausole 5 (Fruizione del Prodotto Formativo, con particolare riferimento ai §§ 5.2 e 5.3), 9 (limitazione di responsabilità), 10 (Recesso degli Utenti Consumatori), 14 (Foro Competente). 

Data / firma____________________________________________________